MultiBit.online
EnglishDeutschEspañolFrançais日本語한국어简体中文Português (Brasil)ItalianoPolskiRomânăУкраїнськаSvenskaSuomiNorskDanskČeštinaMagyarΕλληνικάTürkçeBahasa IndonesiaTiếng Việtहिन्दीБългарскиLietuviųLatviešuEestiالعربيةไทยHrvatskiSlovenčinaSlovenščinaСрпскиPortuguês (Portugal)FilipinoBahasa Melayu

Помощ и поддръжка

Помощ и поддръжка MultiBit

MultiBit е спрян през 2017 г. и няма официална поддръжка, но вашият bitcoin не е загубен. Започнете с безплатното ръководство за вашия проблем.

Кратък отговор

Няма официална поддръжка на MultiBit — портфейлът приключи през 2017. Този независим сайт е ресурсът за помощ: безплатни, разбираеми ръководства за MultiBit Classic и MultiBit HD.

Помощ за MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) съхранява отделни частни ключове във файловете .wallet и .key; seed фраза няма. Често срещани проблеми: забравена парола, портфейл, който не се отваря, и баланс, който изглежда грешен. Ръководството MultiBit Classic обяснява къде са файловете и как да експортирате ключовете си.

Ръководство MultiBit Classic

Помощ за MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) се основава на seed фраза от 12, 18 или 24 думи и съхранява данните във файл mbhd.wallet.aes. Тъй като фразата е истинският ключ към вашия bitcoin, HD портфейл обикновено може да бъде възстановен в модерен портфейл като Electrum, дори без приложението.

Ръководство MultiBit HD

Все още сте блокирани?

Ако безплатните ръководства не покриват ситуацията ви, страницата за контакт предлага допълнителни варианти за помощ.

Страница за контакт

Професионална помощ, когато ръководствата не са достатъчни

Едни и същи криптографски ограничения важат за всички — никой не може да заобиколи силна парола. Ако безплатните ръководства не покриват вашата ситуация, може да помогне легитимна професионална услуга за възстановяване. MultiBit Online се притежава и публикува от Crypto Recovers.

Получете данни за контакт

Приятелско предупреждение: никой не може честно да гарантира, че портфейлът ще бъде възстановен — отнасяйте се с подозрение към всяко обещание за 100% гарантирано възстановяване.

Ръководството за вашия проблем

Забравена парола?
Върнете достъпа до защитен с парола портфейл Classic или HD.
Научи повече
MultiBit не се отваря?
Поправете проблеми със стартирането, Java и синхронизацията без загуба на bitcoin.
Научи повече
Заклещена синхронизация?
Приложението не свършва синхронизацията – средствата ви са в безопасност.
Научи повече
Нулев баланс?
Балансът ви изглежда празен – как да намерите bitcoin-а си.
Научи повече
Експорт на частни ключове
Изнесете ключовете си от Classic или HD в работещ портфейл.
Научи повече
Възстановяване на HD seed
Възстановете HD портфейл от seed фразата от 12, 18 или 24 думи.
Научи повече
Преминаване към Electrum
Преместете старите средства от MultiBit безопасно в модерен портфейл.
Научи повече
Classic или HD?
Не сте сигурни коя версия имате? Започнете тук.
Научи повече

Помощ MultiBit: често задавани въпроси

Има ли официална поддръжка за MultiBit?

Не. MultiBit е спрян през юли 2017 г., след като KeepKey купи проекта през 2016 г. Няма официален екип за поддръжка, форум или адрес за контакт: домейнът multibit.org вече не се поддържа като архива на оригиналния проект. MultiBit Online е независим ресурс, който запълва тази празнина.

Кой може да ми помогне с портфейла MultiBit?

Започнете с безплатните ръководства на този сайт: повечето проблеми се решават за минути, от забравена парола до портфейл, който не се отваря. За наистина трудните случаи, като шифрован портфейл със загубена парола, страницата за контакт предлага допълнителни варианти.

MultiBit Online свързан ли е с MultiBit или KeepKey?

Не. Това е независим, безплатен образователен ресурс без връзка с оригиналните разработчици на MultiBit, KeepKey или която и да е криптовалутна компания.

Струва ли нещо помощта за MultiBit?

Ръководствата, често задаваните въпроси и инструментите на този сайт са напълно безплатни. Платената помощ се отнася само за най-трудните случаи (например загубена парола на шифрован портфейл).

Може ли някой да възстанови забравената ми парола за MultiBit?

Зависи от портфейла. HD портфейл MultiBit се възстановява без парола от seed фразата от 12, 18 или 24 думи. За Classic, нешифрован експорт `.key` се импортира директно. Само шифрован файл `.wallet` или `.key` с напълно загубена парола е наистина труден, но улики и лична информация често правят възстановяването възможно.

Какво да подготвя, преди да поискам помощ?

Разберете коя версия имате: файл `.wallet` или `.key` означава MultiBit Classic; seed фраза от 12, 18 или 24 думи или файл `mbhd.wallet.aes` означава MultiBit HD. След това запишете какви файлове или думи все още можете да намерите: колкото повече, толкова по-лесно е възстановяването. Съхранявайте частните си ключове и seed фразата на сигурно място.