MultiBit.online
EnglishDeutschEspañolFrançais日本語한국어简体中文Português (Brasil)ItalianoPolskiRomânăУкраїнськаSvenskaSuomiNorskDanskČeštinaMagyarΕλληνικάTürkçeBahasa IndonesiaTiếng Việtहिन्दीБългарскиLietuviųLatviešuEestiالعربيةไทยHrvatskiSlovenčinaSlovenščinaСрпскиPortuguês (Portugal)FilipinoBahasa Melayu

Hjælp og support

MultiBit-hjælp og support

MultiBit blev nedlagt i 2017 og har ingen officiel support – men din bitcoin er ikke tabt. Start med den gratis guide til dit problem.

Det korte svar

Der er ingen officiel MultiBit-support — tegnebogen sluttede i 2017. Denne uafhængige side er hjælperessourcen: gratis, letforståelige guider til både MultiBit Classic og MultiBit HD.

MultiBit Classic-hjælp

MultiBit Classic (2011–2017) gemmer individuelle private nøgler i .wallet- og .key-filer; der er ingen seed-frase. Almindelige problemer: glemt adgangskode, en tegnebog der ikke åbnes, og en saldo der ser forkert ud. MultiBit Classic-guiden forklarer, hvor filerne ligger, og hvordan du eksporterer dine nøgler.

MultiBit Classic-guide

MultiBit HD-hjælp

MultiBit HD (2014–2017) er baseret på en seed-frase på 12, 18 eller 24 ord og gemmer data i en mbhd.wallet.aes-fil. Da frasen er den egentlige nøgle til din bitcoin, kan en HD-tegnebog normalt gendannes i en moderne tegnebog som Electrum, selv uden appen.

MultiBit HD-guide

Stadig gået i stå?

Hvis de gratis guider ikke dækker din situation, finder du flere hjælpemuligheder på kontaktsiden.

Kontaktsiden

Professionel hjælp, når guides ikke er nok

De samme kryptografiske grænser gælder for alle – ingen kan omgå en stærk adgangskode. Hvis de gratis guides ikke dækker din situation, kan en legitim professionel gendannelsestjeneste hjælpe. MultiBit Online ejes og udgives af Crypto Recovers.

Hent kontaktoplysninger

En venlig advarsel: ingen kan ærligt garantere, at en tegnebog kan gendannes – betragt ethvert løfte om 100 % garanteret gendannelse med mistanke.

Guiden til dit problem

Glemt adgangskode?
Få adgang til en adgangskodebeskyttet Classic- eller HD-tegnebog igen.
Læs mere
MultiBit åbnes ikke?
Ret start-, Java- og synkroniseringsproblemer uden at miste bitcoin.
Læs mere
Synkronisering gået i stå?
Appen bliver aldrig færdig med at synkronisere – dine midler er sikre.
Læs mere
Saldo 0?
Din saldo ser tom ud – sådan finder du din bitcoin.
Læs mere
Eksportér private nøgler
Få dine nøgler ud af Classic eller HD og ind i en fungerende tegnebog.
Læs mere
Gendan en HD-seed
Gendan en HD-tegnebog fra dens seed-frase på 12, 18 eller 24 ord.
Læs mere
Skift til Electrum
Flyt gamle MultiBit-midler sikkert til en moderne tegnebog.
Læs mere
Classic eller HD?
Ikke sikker på, hvilken version du har? Start her.
Læs mere

MultiBit-hjælp: ofte stillede spørgsmål

Findes der officiel MultiBit-support?

Nej. MultiBit blev nedlagt i juli 2017, efter at KeepKey købte projektet i 2016. Der er intet officielt supportteam, intet forum og ingen kontaktadresse: multibit.org-domænet drives ikke længere som det oprindelige projektarkiv. MultiBit Online er en uafhængig ressource, der udfylder dette hul.

Hvem kan hjælpe mig med min MultiBit-tegnebog?

Start med de gratis guider på dette site: de fleste problemer løses på få minutter, fra en glemt adgangskode til en tegnebog der ikke åbnes. Til de virkelig svære tilfælde, f.eks. en krypteret tegnebog med tabt adgangskode, finder du flere muligheder på kontaktsiden.

Er MultiBit Online forbundet med MultiBit eller KeepKey?

Nej. Det er en uafhængig, gratis oplysningsressource uden forbindelse til de oprindelige MultiBit-udviklere, KeepKey eller nogen kryptovirksomhed.

Koster MultiBit-hjælp noget?

Guiderne, FAQ'en og værktøjerne på dette site er helt gratis. Betalt hjælp gælder kun de sværeste tilfælde (f.eks. en tabt adgangskode til en krypteret tegnebog).

Kan nogen gendanne min glemte MultiBit-adgangskode?

Det afhænger af tegnebogen. En MultiBit HD-tegnebog kan gendannes uden adgangskode fra sin seed-frase på 12, 18 eller 24 ord. For Classic importeres en ukrypteret `.key`-eksport direkte. Kun en krypteret `.wallet`- eller `.key`-fil med helt tabt adgangskode er virkelig svær, men spor og personlige oplysninger gør gendannelse ofte mulig.

Hvad skal jeg forberede, før jeg beder om hjælp?

Find ud af, hvilken version du har: en `.wallet`- eller `.key`-fil betyder MultiBit Classic; en seed-frase på 12, 18 eller 24 ord eller en `mbhd.wallet.aes`-fil betyder MultiBit HD. Notér derefter, hvilke filer eller ord du stadig kan finde: jo flere, jo lettere gendannelse. Opbevar dine private nøgler og seed-frase sikkert.