MultiBit.online
EnglishDeutschEspañolFrançais日本語한국어简体中文Português (Brasil)ItalianoPolskiRomânăУкраїнськаSvenskaSuomiNorskDanskČeštinaMagyarΕλληνικάTürkçeBahasa IndonesiaTiếng Việtहिन्दीБългарскиLietuviųLatviešuEestiالعربيةไทยHrvatskiSlovenčinaSlovenščinaСрпскиPortuguês (Portugal)FilipinoBahasa Melayu

Pomoc a podpora

Pomoc a podpora MultiBit

MultiBit bol ukončený v roku 2017 a nemá oficiálnu podporu, ale vaše bitcoiny nie sú stratené. Začnite bezplatným sprievodcom pre váš problém.

Krátka odpoveď

Neexistuje oficiálna podpora pre MultiBit — peňaženka skončila v roku 2017. Táto nezávislá stránka je zdrojom pomoci: bezplatné a zrozumiteľné návody pre MultiBit Classic a MultiBit HD.

Pomoc MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) ukladá jednotlivé súkromné kľúče v súboroch .wallet a .key; žiadna seed fráza neexistuje. Bežné problémy: zabudnuté heslo, peňaženka, ktorá sa neotvára, a zostatok, ktorý vyzerá zle. Sprievodca MultiBit Classic vysvetľuje, kde sú súbory a ako exportovať kľúče.

Sprievodca MultiBit Classic

Pomoc MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) je založený na seed fráze s 12, 18 alebo 24 slovami a dáta ukladá do súboru mbhd.wallet.aes. Keďže fráza je skutočným kľúčom k vašim bitcoinom, HD peňaženku možno zvyčajne obnoviť v modernej peňaženke, ako je Electrum, dokonca aj bez aplikácie.

Sprievodca MultiBit HD

Stále ste uviazli?

Ak bezplatní sprievodcovia nepokrývajú váš prípad, kontaktná stránka ponúka ďalšie možnosti pomoci.

Stránka kontaktu

Profesionálna pomoc, keď sprievodcovia nestačia

Rovnaké kryptografické obmedzenia platia pre všetkých – nikto nemôže obísť silné heslo. Ak bezplatní sprievodcovia nepokrývajú vašu situáciu, môže pomôcť legitímna profesionálna služba obnovy. MultiBit Online vlastní a vydáva Crypto Recovers.

Získať kontaktné údaje

Priateľské upozornenie: nikto nemôže čestne zaručiť, že sa peňaženka podarí obnoviť – na každý sľub 100% zaručenej obnovy sa pozerajte s podozrením.

Sprievodca pre váš problém

Zabudnuté heslo?
Získajte opäť prístup k peňaženke Classic alebo HD chránenej heslom.
Zistiť viac
MultiBit sa neotvára?
Opravte problémy so spustením, Javou a synchronizáciou bez straty bitcoinov.
Zistiť viac
Zaseknutá synchronizácia?
Aplikácia nikdy nedokončí synchronizáciu – vaše prostriedky sú v bezpečí.
Zistiť viac
Nulový zostatok?
Váš zostatok vyzerá prázdne – ako zistiť, kde sú vaše bitcoiny.
Zistiť viac
Export súkromných kľúčov
Preneste kľúče z Classic alebo HD do funkčnej peňaženky.
Zistiť viac
Obnova HD frázy
Obnovte HD peňaženku zo seed frázy s 12, 18 alebo 24 slovami.
Zistiť viac
Prechod na Electrum
Bezpečne preneste staré prostriedky MultiBit do modernej peňaženky.
Zistiť viac
Classic alebo HD?
Nie ste si istí, ktorú verziu máte? Začnite tu.
Zistiť viac

Pomoc MultiBit: časté otázky

Existuje oficiálna podpora MultiBit?

Nie. MultiBit bol ukončený v júli 2017 potom, čo projekt v roku 2016 kúpila spoločnosť KeepKey. Neexistuje oficiálny tím podpory, fórum ani kontaktná adresa: doména multibit.org sa už neprevádzkuje ako archív pôvodného projektu. MultiBit Online je nezávislý zdroj, ktorý túto medzeru vypĺňa.

Kto mi môže pomôcť s mojou peňaženkou MultiBit?

Začnite bezplatnými sprievodcami na tejto stránke: väčšina problémov sa vyrieši za pár minút, od zabudnutého hesla po peňaženku, ktorá sa neotvára. Pre skutočne náročné prípady, ako je šifrovaná peňaženka so strateným heslom, ponúka kontaktná stránka ďalšie možnosti.

Je MultiBit Online prepojený s MultiBitom alebo KeepKey?

Nie. Je to nezávislý, bezplatný vzdelávací zdroj bez prepojenia s pôvodnými vývojármi MultiBit, KeepKey alebo akoukoľvek kryptomenovou spoločnosťou.

Stojí pomoc MultiBit niečo?

Sprievodcovia, časté otázky a nástroje na tejto stránke sú úplne zadarmo. Platená pomoc sa týka iba najnáročnejších prípadov (napríklad stratené heslo šifrovanej peňaženky).

Môže niekto obnoviť moje zabudnuté heslo MultiBit?

Záleží od peňaženky. MultiBit HD peňaženku možno obnoviť bez hesla zo seed frázy s 12, 18 alebo 24 slovami. Pri Classic sa nešifrovaný export `.key` importuje priamo. Iba šifrovaný súbor `.wallet` alebo `.key` s úplne strateným heslom je skutočne náročný, ale nápovede a osobné informácie často umožňujú obnovenie.

Čo mám pripraviť pred požiadaním o pomoc?

Zistite, ktorú verziu máte: súbor `.wallet` alebo `.key` znamená MultiBit Classic; seed fráza s 12, 18 alebo 24 slovami alebo súbor `mbhd.wallet.aes` znamená MultiBit HD. Potom si poznačte, aké súbory alebo slová ešte nájdete: čím viac, tým ľahšie obnovenie. Uchovávajte svoje súkromné kľúče a seed frázu v bezpečí.