MultiBit.online

Ayuda y soporte

Ayuda y soporte de MultiBit

MultiBit se descontinuó en 2017 y no tiene soporte oficial, pero tu bitcoin no está perdido. Empieza con la guía gratuita de tu problema.

La respuesta corta

No hay soporte oficial de MultiBit — la wallet terminó en 2017. Este sitio independiente es el recurso de ayuda: guías gratuitas y en lenguaje claro para MultiBit Classic y MultiBit HD.

Ayuda de MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) guarda claves privadas individuales en archivos .wallet y .key; no hay frase semilla. Los problemas habituales son una contraseña olvidada, una cartera que no se abre y un saldo que parece incorrecto. La guía de MultiBit Classic explica dónde viven los archivos y cómo exportar tus claves.

Ayuda de MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) se basa en una frase semilla de 12, 18 o 24 palabras y guarda los datos en un archivo mbhd.wallet.aes. Como la semilla es la verdadera llave de tu bitcoin, una cartera HD suele poder restaurarse en una cartera moderna como Electrum incluso sin la aplicación.

¿Sigue atascado?

Si las guías gratuitas no cubren tu caso, la página de contacto ofrece más opciones de ayuda.

Ayuda profesional: cuando las guías no bastan

Los mismos límites criptográficos se aplican a todos: nadie puede omitir una contraseña segura. Si las guías gratuitas no cubren su situación, un servicio profesional legítimo puede ayudar. MultiBit Online es propiedad de Crypto Recovers y está publicado por esta empresa.

Una advertencia amistosa: nadie puede garantizar honestamente que una cartera se pueda recuperar: desconfíe de cualquier promesa de recuperación 100 % garantizada.

Ayuda de MultiBit: preguntas frecuentes

¿Existe soporte oficial de MultiBit?

No. MultiBit se descontinuó en julio de 2017 tras la adquisición del proyecto por KeepKey en 2016. No hay equipo de soporte oficial, ni foro ni dirección de contacto: el dominio multibit.org ya no se opera como el archivo original del proyecto. MultiBit Online es un recurso independiente que cubre ese vacío.

¿Quién puede ayudarme con mi cartera MultiBit?

Empieza con las guías gratuitas de este sitio: la mayoría de los problemas se resuelven en minutos, desde una contraseña olvidada hasta una cartera que no se abre. Para los casos realmente difíciles, como una cartera cifrada con contraseña perdida, la página de contacto ofrece más opciones.

¿MultiBit Online está afiliado a MultiBit o a KeepKey?

No. Es un recurso educativo independiente y gratuito, sin afiliación con los desarrolladores originales de MultiBit, KeepKey ni ninguna empresa de criptomonedas.

¿Cuesta algo obtener ayuda de MultiBit?

Las guías, las preguntas frecuentes y las herramientas de este sitio son totalmente gratuitas. La ayuda de pago solo aplica a los casos más difíciles (por ejemplo, una contraseña perdida en una cartera cifrada).

¿Puede alguien recuperar mi contraseña olvidada de MultiBit?

Depende de la cartera. Una cartera MultiBit HD se puede restaurar sin contraseña desde su frase semilla de 12, 18 o 24 palabras. En Classic, una exportación `.key` sin cifrar se importa directamente. Solo un archivo `.wallet` o `.key` cifrado con contraseña totalmente perdida es realmente difícil, aunque las pistas y la información personal suelen hacer posible la recuperación.

¿Qué debo preparar antes de pedir ayuda?

Averigua qué versión tienes: un archivo `.wallet` o `.key` significa MultiBit Classic; una frase semilla de 12, 18 o 24 palabras o un archivo `mbhd.wallet.aes` significa MultiBit HD. Luego anota qué archivos o palabras puedes encontrar todavía: cuanto más tengas, más fácil será la recuperación. Mantén a salvo tus claves privadas y tu frase semilla.