MultiBit.online

Trợ giúp và hỗ trợ

Trợ giúp và hỗ trợ MultiBit

MultiBit ngừng hoạt động từ 2017 và không có hỗ trợ chính thức — nhưng bitcoin của bạn không bị mất. Hãy bắt đầu với hướng dẫn miễn phí cho vấn đề của bạn.

Câu trả lời ngắn

Không có hỗ trợ chính thức nào cho MultiBit — ví kết thúc năm 2017. Trang độc lập này là nguồn trợ giúp: hướng dẫn miễn phí, dễ hiểu cho MultiBit ClassicMultiBit HD.

Trợ giúp MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) lưu từng khóa riêng tư trong các file .wallet.key; không có cụm từ khôi phục. Các vấn đề thường gặp: quên mật khẩu, ví không mở được và số dư trông có vẻ sai. Hướng dẫn MultiBit Classic giải thích file ở đâu và cách xuất khóa của bạn.

Trợ giúp MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) dựa trên cụm từ khôi phục 12, 18 hoặc 24 từ và lưu dữ liệu trong file mbhd.wallet.aes. Vì cụm từ là chìa khóa thực sự của bitcoin, ví HD thường có thể được khôi phục trong một ví hiện đại như Electrum, ngay cả khi không có ứng dụng.

Vẫn chưa giải quyết được?

Nếu các hướng dẫn miễn phí không bao quát tình huống của bạn, trang liên hệ có thêm các lựa chọn trợ giúp.

Trợ giúp chuyên nghiệp: khi hướng dẫn chưa đủ

Các giới hạn mật mã áp dụng cho tất cả mọi người — không ai có thể vượt qua mật khẩu mạnh. Nếu các hướng dẫn miễn phí không bao gồm trường hợp của bạn, một dịch vụ khôi phục chuyên nghiệp hợp pháp có thể giúp. MultiBit Online thuộc sở hữu và do Crypto Recovers xuất bản.

Một lời cảnh báo thân thiện: không ai có thể trung thực đảm bảo ví sẽ được khôi phục — hãy nghi ngờ mọi lời hứa khôi phục được bảo đảm 100%.

Trợ giúp MultiBit: các câu hỏi thường gặp

Có hỗ trợ chính thức nào cho MultiBit không?

Không. MultiBit ngừng hoạt động vào tháng 7 năm 2017 sau khi KeepKey mua lại dự án vào năm 2016. Không có đội ngũ hỗ trợ chính thức, diễn đàn hay địa chỉ liên hệ: tên miền multibit.org không còn được vận hành như kho lưu trữ dự án gốc. MultiBit Online là nguồn độc lập lấp đầy khoảng trống này.

Ai có thể giúp tôi với ví MultiBit của mình?

Bắt đầu với các hướng dẫn miễn phí trên trang này: hầu hết vấn đề được giải quyết trong vài phút, từ quên mật khẩu đến ví không mở được. Đối với những trường hợp thực sự khó, như ví được mã hóa với mật khẩu bị mất, trang liên hệ có thêm các lựa chọn.

MultiBit Online có liên kết với MultiBit hay KeepKey không?

Không. Đây là nguồn giáo dục độc lập và miễn phí, không liên kết với các nhà phát triển gốc của MultiBit, KeepKey hay bất kỳ công ty tiền mã hóa nào.

Trợ giúp MultiBit có mất phí không?

Các hướng dẫn, câu hỏi thường gặp và công cụ trên trang này hoàn toàn miễn phí. Trợ giúp trả phí chỉ áp dụng cho những trường hợp khó nhất (ví dụ mật khẩu bị mất của ví được mã hóa).

Ai đó có thể khôi phục mật khẩu MultiBit tôi quên không?

Tùy thuộc vào ví. Ví MultiBit HD có thể được khôi phục mà không cần mật khẩu từ cụm từ khôi phục 12, 18 hoặc 24 từ. Với Classic, bản xuất `.key` không mã hóa được nhập trực tiếp. Chỉ file `.wallet` hoặc `.key` được mã hóa với mật khẩu hoàn toàn bị mất mới thực sự khó, nhưng manh mối và thông tin cá nhân thường giúp khôi phục khả thi.

Tôi nên chuẩn bị gì trước khi yêu cầu trợ giúp?

Xác định phiên bản bạn có: file `.wallet` hoặc `.key` nghĩa là MultiBit Classic; cụm từ khôi phục 12, 18 hoặc 24 từ hoặc file `mbhd.wallet.aes` nghĩa là MultiBit HD. Sau đó ghi lại những file hoặc từ bạn vẫn tìm thấy: càng nhiều thì khôi phục càng dễ. Giữ khóa riêng tư và cụm từ khôi phục của bạn an toàn.