MultiBit.online

Yardım ve destek

MultiBit Yardım ve Destek

MultiBit 2017'de durduruldu ve resmî desteği yok, ancak bitcoininiz kayıp değil. Sorununuz için ücretsiz rehberle başlayın.

Kısa cevap

Resmi MultiBit desteği yok — cüzdan 2017'de sona erdi. Bu bağımsız site yardım kaynağıdır: MultiBit Classic ve MultiBit HD için ücretsiz, sade dilli rehberler.

MultiBit Classic yardımı

MultiBit Classic (2011–2017), tek tek özel anahtarları .wallet ve .key dosyalarında saklar; kurtarma ifadesi yoktur. Yaygın sorunlar: unutulan parola, açılmayan cüzdan ve yanlış görünen bakiye. MultiBit Classic rehberi, dosyaların nerede olduğunu ve anahtarlarınızı nasıl dışa aktaracağınızı açıklar.

MultiBit HD yardımı

MultiBit HD (2014–2017), 12, 18 veya 24 kelimelik kurtarma ifadesine dayanır ve verileri mbhd.wallet.aes dosyasında saklar. İfade bitcoininizin gerçek anahtarı olduğundan, bir HD cüzdan genellikle uygulama olmadan bile Electrum gibi modern bir cüzdanda geri yüklenebilir.

Hâlâ çözemediniz mi?

Ücretsiz rehberler durumunuzu kapsamıyorsa, iletişim sayfasında daha fazla yardım seçeneği bulabilirsiniz.

Rehberler yetmediğinde: profesyonel yardım

Aynı kriptografik sınırlar herkes için geçerlidir — güçlü bir şifreyi kimse aşamaz. Ücretsiz rehberler durumunuzu kapsamıyorsa, meşru bir profesyonel kurtarma hizmeti yardımcı olabilir. MultiBit Online'ın sahibi ve yayıncısı Crypto Recovers'tır.

Dostça bir uyarı: hiç kimse bir cüzdanın kurtarılacağını dürüstçe garanti edemez — %100 garanti vaat eden tekliflere şüpheyle yaklaşın.

MultiBit yardımı: sık sorulan sorular

Resmî MultiBit desteği var mı?

Hayır. MultiBit, projenin 2016'da KeepKey tarafından satın alınmasının ardından Temmuz 2017'de durduruldu. Resmî destek ekibi, forum veya iletişim adresi yok: multibit.org alan adı artık orijinal proje arşivi olarak işletilmiyor. MultiBit Online bu boşluğu dolduran bağımsız bir kaynaktır.

MultiBit cüzdanıma kim yardım edebilir?

Bu sitedeki ücretsiz rehberlerle başlayın: sorunların çoğu, unutulan paroladan açılmayan cüzuana kadar dakikalar içinde çözülür. Gerçekten zor durumlar için (örneğin parolası kayıp şifreli bir cüzdan) iletişim sayfasında başka seçenekler bulabilirsiniz.

MultiBit Online, MultiBit veya KeepKey ile bağlantılı mı?

Hayır. Bağımsız, ücretsiz bir eğitim kaynağıdır; orijinal MultiBit geliştiricileri, KeepKey veya herhangi bir kripto şirketiyle bağlantısı yoktur.

MultiBit yardımı ücretli mi?

Bu sitedeki rehberler, SSS ve araçlar tamamen ücretsizdir. Ücretli yardım yalnızca en zor durumlar için geçerlidir (örneğin şifreli bir cüzdanın kayıp parolası).

Biri unuttuğum MultiBit parolasını kurtarabilir mi?

Cüzdana bağlıdır. Bir MultiBit HD cüzdanı, 12, 18 veya 24 kelimelik kurtarma ifadesinden parola olmadan geri yüklenebilir. Classic'te şifresiz bir `.key` dışa aktarımı doğrudan içe aktarılır. Yalnızca parolası tamamen kayıp şifreli bir `.wallet` veya `.key` dosyası gerçekten zordur; ancak ipuçları ve kişisel bilgiler kurtarmayı çoğu zaman mümkün kılar.

Yardım istemeden önce ne hazırlamalıyım?

Hangi sürüme sahip olduğunuzu bilin: `.wallet` veya `.key` dosyası MultiBit Classic; 12, 18 veya 24 kelimelik kurtarma ifadesi veya `mbhd.wallet.aes` dosyası MultiBit HD demektir. Ardından hâlâ bulabildiğiniz dosya veya kelimeleri not edin: ne kadar çoksa kurtarma o kadar kolaydır. Özel anahtarlarınızı ve kurtarma ifadenizi güvende tutun.