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Ajuda e suporte

Ajuda e suporte MultiBit

O MultiBit foi descontinuado em 2017 e não tem suporte oficial, mas seu bitcoin não está perdido. Comece pelo guia gratuito para o seu problema.

A resposta curta

Não existe suporte oficial do MultiBit — a carteira terminou em 2017. Este site independente é o recurso de ajuda: guias gratuitos e em linguagem clara para o MultiBit Classic e o MultiBit HD.

Ajuda MultiBit Classic

O MultiBit Classic (2011–2017) guarda chaves privadas individuais em ficheiros .wallet e .key; não há frase-semente. Problemas comuns: palavra-passe esquecida, carteira que não abre e saldo que parece errado. O guia MultiBit Classic explica onde ficam os ficheiros e como exportar suas chaves.

Ajuda MultiBit HD

O MultiBit HD (2014–2017) baseia-se em uma frase-semente de 12, 18 ou 24 palavras e guarda os dados em um ficheiro mbhd.wallet.aes. Como a semente é a verdadeira chave do seu bitcoin, uma carteira HD normalmente pode ser restaurada em uma carteira moderna, como a Electrum, mesmo sem a aplicação.

Ainda travado?

Se os guias gratuitos não cobrirem sua situação, a página de contacto oferece outras opções de ajuda.

Ajuda profissional: quando os guias não chegam

Os mesmos limites criptográficos aplicam-se a todos — ninguém pode contornar uma palavra-passe forte. Se os guias gratuitos não cobrirem a sua situação, um serviço profissional legítimo pode ajudar. O MultiBit Online é propriedade da Crypto Recovers e por ela publicado.

Um aviso amigável: ninguém pode garantir honestamente que uma carteira será recuperada — desconfie de qualquer promessa de recuperação 100% garantida.

Ajuda MultiBit: perguntas frequentes

Existe suporte oficial MultiBit?

Não. O MultiBit foi descontinuado em julho de 2017, depois que a KeepKey comprou o projeto em 2016. Não há equipa oficial de suporte, fórum ou endereço de contacto: o domínio multibit.org já não é operado como o ficheiro do projeto original. O MultiBit Online é um recurso independente que preenche essa lacuna.

Quem pode me ajudar com minha carteira MultiBit?

Comece pelos guias gratuitos deste site: a maioria dos problemas se resolve em minutos, de uma palavra-passe esquecida a uma carteira que não abre. Para os casos realmente difíceis, como uma carteira criptografada com palavra-passe perdida, a página de contacto oferece outras opções.

O MultiBit Online é afiliado ao MultiBit ou à KeepKey?

Não. É um recurso educacional independente e gratuito, sem afiliação com os desenvolvedores originais do MultiBit, a KeepKey ou qualquer empresa de criptomoedas.

A ajuda MultiBit custa algo?

Os guias, as perguntas frequentes e as ferramentas deste site são totalmente gratuitos. A ajuda paga só se aplica aos casos mais difíceis (por exemplo, uma palavra-passe perdida em uma carteira criptografada).

Alguém pode recuperar minha palavra-passe MultiBit esquecida?

Depende da carteira. Uma carteira MultiBit HD é restaurada sem palavra-passe pela frase-semente de 12, 18 ou 24 palavras. No Classic, uma exportação `.key` não criptografada importa diretamente. Apenas um ficheiro `.wallet` ou `.key` criptografado com palavra-passe totalmente perdida é realmente difícil, mas dicas e informações pessoais muitas vezes tornam a recuperação possível.

O que devo preparar antes de pedir ajuda?

Descubra qual versão você tem: um ficheiro `.wallet` ou `.key` significa MultiBit Classic; uma frase-semente de 12, 18 ou 24 palavras ou um ficheiro `mbhd.wallet.aes` significa MultiBit HD. Depois anote quais ficheiros ou palavras você ainda consegue encontrar: quanto mais, mais fácil a recuperação. Mantenha suas chaves privadas e sua frase-semente em segurança.