MultiBit.online

Hjälp och support

MultiBit-hjälp och support

MultiBit lades ner 2017 och har ingen officiell support – men din bitcoin är inte förlorad. Börja med den gratis guiden för ditt problem.

Det korta svaret

Det finns ingen officiell MultiBit-support — plånboken slutade 2017. Denna oberoende sida är hjälpresursen: gratis, lättförståeliga guider för MultiBit Classic och MultiBit HD.

MultiBit Classic-hjälp

MultiBit Classic (2011–2017) lagrar enskilda privata nycklar i .wallet- och .key-filer; det finns ingen seed-fras. Vanliga problem: glömt lösenord, en plånbok som inte öppnas och ett saldo som ser fel ut. MultiBit Classic-guiden förklarar var filerna finns och hur du exporterar dina nycklar.

MultiBit HD-hjälp

MultiBit HD (2014–2017) bygger på en seed-fras med 12, 18 eller 24 ord och lagrar data i en mbhd.wallet.aes-fil. Eftersom frasen är den verkliga nyckeln till din bitcoin kan en HD-plånbok vanligtvis återställas i en modern plånbok som Electrum, även utan appen.

Fortfarande fast?

Om de gratis guiderna inte täcker din situation finns fler hjälpalternativ på kontaktsidan.

Professionell hjälp när guiderna inte räcker

Samma kryptografiska gränser gäller för alla — ingen kan kringgå ett starkt lösenord. Om de kostnadsfria guiderna inte täcker din situation kan en legitim professionell återställningstjänst hjälpa. MultiBit Online ägs och publiceras av Crypto Recovers.

En vänlig varning: ingen kan ärligt garantera att en plånbok går att återställa — betrakta alla löften om 100 % garanterad återställning med misstänksamhet.

MultiBit-hjälp: vanliga frågor

Finns det officiell MultiBit-support?

Nej. MultiBit lades ner i juli 2017 efter att KeepKey köpte projektet 2016. Det finns inget officiellt supportteam, inget forum och ingen kontaktadress: multibit.org-domänen drivs inte längre som arkivet för det ursprungliga projektet. MultiBit Online är en oberoende resurs som fyller detta tomrum.

Vem kan hjälpa mig med min MultiBit-plånbok?

Börja med de gratis guiderna på denna webbplats: de flesta problem löses på några minuter, från glömt lösenord till en plånbok som inte öppnas. För de verkligt svåra fallen, som en krypterad plånbok med förlorat lösenord, finns fler alternativ på kontaktsidan.

Är MultiBit Online kopplat till MultiBit eller KeepKey?

Nej. Det är en oberoende, gratis utbildningsresurs utan koppling till de ursprungliga MultiBit-utvecklarna, KeepKey eller något kryptoföretag.

Kostar MultiBit-hjälp något?

Guiderna, vanliga frågor och verktygen på denna webbplats är helt gratis. Betald hjälp gäller bara de svåraste fallen (till exempel ett förlorat lösenord till en krypterad plånbok).

Kan någon återställa mitt glömda MultiBit-lösenord?

Det beror på plånboken. En MultiBit HD-plånbok återställs utan lösenord från sin seed-fras med 12, 18 eller 24 ord. För Classic importeras en okrypterad `.key`-export direkt. Endast en krypterad `.wallet`- eller `.key`-fil med helt förlorat lösenord är verkligt svår, men ledtrådar och personlig information gör återställning ofta möjlig.

Vad ska jag förbereda innan jag ber om hjälp?

Ta reda på vilken version du har: en `.wallet`- eller `.key`-fil betyder MultiBit Classic; en seed-fras med 12, 18 eller 24 ord eller en `mbhd.wallet.aes`-fil betyder MultiBit HD. Anteckna sedan vilka filer eller ord du fortfarande kan hitta: ju fler du har, desto enklare återställning. Förvara dina privata nycklar och din seed-fras säkert.