MultiBit.online
EnglishDeutschEspañolFrançais日本語한국어简体中文Português (Brasil)ItalianoPolskiRomânăУкраїнськаSvenskaSuomiNorskDanskČeštinaMagyarΕλληνικάTürkçeBahasa IndonesiaTiếng Việtहिन्दीБългарскиLietuviųLatviešuEestiالعربيةไทยHrvatskiSlovenčinaSlovenščinaСрпскиPortuguês (Portugal)FilipinoBahasa Melayu

Pomoc a podpora

Pomoc a podpora MultiBit

MultiBit byl ukončen v roce 2017 a nemá oficiální podporu, ale vaše bitcoiny nejsou ztracené. Začněte bezplatným průvodcem pro váš problém.

Krátká odpověď

Neexistuje oficiální podpora MultiBit — peněženka skončila v roce 2017. Tento nezávislý web je zdrojem pomoci: bezplatné, srozumitelné průvodce pro MultiBit Classic a MultiBit HD.

Pomoc MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) ukládá jednotlivé soukromé klíče v souborech .wallet a .key; žádná seed fráze neexistuje. Běžné problémy: zapomenuté heslo, peněženka, která se neotevírá, a zůstatek, který vypadá špatně. Průvodce MultiBit Classic vysvětluje, kde soubory jsou a jak klíče exportovat.

Průvodce MultiBit Classic

Pomoc MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) je založen na seed frázi o 12, 18 nebo 24 slovech a data ukládá do souboru mbhd.wallet.aes. Protože fráze je skutečným klíčem k vašim bitcoinům, HD peněženku lze obvykle obnovit v moderní peněžence, jako je Electrum, i bez aplikace.

Průvodce MultiBit HD

Stále jste uvízli?

Pokud bezplatní průvodci nepokrývají váš případ, kontaktní stránka nabízí další možnosti pomoci.

Kontaktní stránka

Profesionální pomoc, když průvodci nestačí

Stejná kryptografická omezení platí pro všechny – nikdo nemůže obejít silné heslo. Pokud bezplatní průvodci nepokrývají vaši situaci, může pomoci legitimní profesionální služba obnovy. MultiBit Online vlastní a vydává Crypto Recovers.

Získat kontaktní údaje

Přátelské varování: nikdo nemůže poctivě zaručit, že se peněženka podaří obnovit – na jakýkoli slib 100% zaručené obnovy pohlížejte s podezřením.

Průvodce pro váš problém

Zapomenuté heslo?
Získejte znovu přístup k peněžence Classic nebo HD chráněné heslem.
Zjistit více
MultiBit se neotevře?
Opravte problémy se spuštěním, Javou a synchronizací bez ztráty bitcoinů.
Zjistit více
Zaseknutá synchronizace?
Aplikace nikdy nedokončí synchronizaci – vaše prostředky jsou v bezpečí.
Zjistit více
Nulový zůstatek?
Váš zůstatek vypadá prázdně – jak zjistit, kde jsou vaše bitcoiny.
Zjistit více
Export soukromých klíčů
Přeneste klíče z Classic nebo HD do funkční peněženky.
Zjistit více
Obnova HD fráze
Obnovte HD peněženku ze seed fráze o 12, 18 nebo 24 slovech.
Zjistit více
Přechod na Electrum
Bezpečně přeneste staré prostředky MultiBit do moderní peněženky.
Zjistit více
Classic nebo HD?
Nejste si jisti, kterou verzi máte? Začněte zde.
Zjistit více

Pomoc MultiBit: časté dotazy

Existuje oficiální podpora MultiBit?

Ne. MultiBit byl ukončen v červenci 2017 poté, co projekt v roce 2016 koupila společnost KeepKey. Neexistuje oficiální tým podpory, fórum ani kontaktní adresa: doména multibit.org již není provozována jako archiv původního projektu. MultiBit Online je nezávislý zdroj, který tuto mezeru vyplňuje.

Kdo mi může pomoci s mou peněženkou MultiBit?

Začněte bezplatnými průvodci na tomto webu: většina problémů se vyřeší během minut, od zapomenutého hesla po peněženku, která se neotevírá. Pro skutečně obtížné případy, jako je šifrovaná peněženka se ztraceným heslem, nabízí kontaktní stránka další možnosti.

Je MultiBit Online propojen s MultiBit nebo KeepKey?

Ne. Je to nezávislý bezplatný vzdělávací zdroj bez spojení s původními vývojáři MultiBit, KeepKey nebo jakoukoli kryptoměnovou společností.

Stojí pomoc MultiBit něco?

Průvodci, časté dotazy a nástroje na tomto webu jsou zcela zdarma. Placená pomoc se týká pouze nejobtížnějších případů (například ztracené heslo u šifrované peněženky).

Může někdo obnovit mé zapomenuté heslo MultiBit?

Záleží na peněžence. MultiBit HD peněženku lze obnovit bez hesla ze seed fráze o 12, 18 nebo 24 slovech. U Classic se nešifrovaný export `.key` importuje přímo. Jen šifrovaný soubor `.wallet` nebo `.key` s úplně ztraceným heslem je skutečně obtížný, ale nápovědy a osobní informace často obnovu umožňují.

Co mám připravit, než požádám o pomoc?

Zjistěte, kterou verzi máte: soubor `.wallet` nebo `.key` znamená MultiBit Classic; seed fráze o 12, 18 nebo 24 slovech nebo soubor `mbhd.wallet.aes` znamená MultiBit HD. Pak si poznamenejte, jaké soubory nebo slova ještě najdete: čím více jich máte, tím snazší je obnova. Uchovávejte své soukromé klíče a seed frázi v bezpečí.