MultiBit.online

Hjelp og støtte

MultiBit-hjelp og støtte

MultiBit ble lagt ned i 2017 og har ingen offisiell støtte – men bitcoinene dine er ikke tapt. Start med den gratis guiden for problemet ditt.

Det korte svaret

Det finnes ingen offisiell MultiBit-støtte — lommeboken sluttet i 2017. Denne uavhengige siden er hjelperessursen: gratis, lettfattelige guider for MultiBit Classic og MultiBit HD.

MultiBit Classic-hjelp

MultiBit Classic (2011–2017) lagrer individuelle private nøkler i .wallet- og .key-filer; det finnes ingen seed-frase. Vanlige problemer: glemt passord, en lommebok som ikke åpnes, og en saldo som ser feil ut. MultiBit Classic-guiden forklarer hvor filene ligger og hvordan du eksporterer nøklene dine.

MultiBit HD-hjelp

MultiBit HD (2014–2017) bygger på en seed-frase med 12, 18 eller 24 ord og lagrer data i en mbhd.wallet.aes-fil. Siden frasen er den egentlige nøkkelen til bitcoinene dine, kan en HD-lommebok vanligvis gjenopprettes i en moderne lommebok som Electrum, selv uten appen.

Fortsatt fast?

Hvis de gratis guidene ikke dekker situasjonen din, finner du flere hjelpemuligheter på kontaktsiden.

Profesjonell hjelp når guidene ikke strekker til

De samme kryptografiske grensene gjelder for alle – ingen kan omgå et sterkt passord. Hvis de gratis guidene ikke dekker situasjonen din, kan en legitim profesjonell gjenopprettingstjeneste hjelpe. MultiBit Online eies og publiseres av Crypto Recovers.

Et vennlig forbehold: ingen kan ærlig garantere at en lommebok kan gjenopprettes – betrakt løfter om 100 % garantert gjenoppretting med mistenksomhet.

MultiBit-hjelp: vanlige spørsmål

Finnes det offisiell MultiBit-støtte?

Nei. MultiBit ble lagt ned i juli 2017 etter at KeepKey kjøpte prosjektet i 2016. Det finnes ikke noe offisielt støtteteam, forum eller kontaktadresse: multibit.org-domenet drives ikke lenger som arkivet til det opprinnelige prosjektet. MultiBit Online er en uavhengig ressurs som fyller dette hullet.

Hvem kan hjelpe meg med MultiBit-lommeboken min?

Start med de gratis guidene på dette nettstedet: de fleste problemer løses på noen minutter, fra glemt passord til en lommebok som ikke åpnes. For de virkelig vanskelige tilfellene, som en kryptert lommebok med tapt passord, finner du flere muligheter på kontaktsiden.

Er MultiBit Online knyttet til MultiBit eller KeepKey?

Nei. Det er en uavhengig, gratis opplysningsressurs uten tilknytning til de opprinnelige MultiBit-utviklerne, KeepKey eller noe kryptoselskap.

Koster MultiBit-hjelp noe?

Guidene, vanlige spørsmål og verktøyene på dette nettstedet er helt gratis. Betalt hjelp gjelder bare de vanskeligste tilfellene (for eksempel et tapt passord til en kryptert lommebok).

Kan noen gjenopprette det glemte MultiBit-passordet mitt?

Det avhenger av lommeboken. En MultiBit HD-lommebok kan gjenopprettes uten passord fra seed-frasen med 12, 18 eller 24 ord. For Classic importeres en ukryptert `.key`-eksport direkte. Bare en kryptert `.wallet`- eller `.key`-fil med helt tapt passord er virkelig vanskelig, men spor og personlig informasjon gjør gjenoppretting ofte mulig.

Hva bør jeg forberede før jeg ber om hjelp?

Finn ut hvilken versjon du har: en `.wallet`- eller `.key`-fil betyr MultiBit Classic; en seed-frase med 12, 18 eller 24 ord eller en `mbhd.wallet.aes`-fil betyr MultiBit HD. Noter deretter hvilke filer eller ord du fortsatt kan finne: jo flere, jo enklere gjenoppretting. Oppbevar de private nøklene og seed-frasen din sikkert.