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Aiuto e supporto

Aiuto e supporto MultiBit

MultiBit è stato dismesso nel 2017 e non ha supporto ufficiale, ma il tuo bitcoin non è perso. Inizia dalla guida gratuita per il tuo problema.

La risposta breve

Non esiste un supporto ufficiale MultiBit — il wallet è terminato nel 2017. Questo sito indipendente è la risorsa di aiuto: guide gratuite e in linguaggio chiaro per MultiBit Classic e MultiBit HD.

Aiuto per MultiBit Classic

MultiBit Classic (2011–2017) conserva singole chiavi private in file .wallet e .key; non esiste una frase seed. I problemi comuni sono una password dimenticata, un portafoglio che non si apre e un saldo che sembra sbagliato. La guida MultiBit Classic spiega dove vivono i file e come esportare le chiavi.

Aiuto per MultiBit HD

MultiBit HD (2014–2017) si basa su una frase seed di 12, 18 o 24 parole e conserva i dati in un file mbhd.wallet.aes. Poiché la seed è la vera chiave del tuo bitcoin, un portafoglio HD di solito può essere ripristinato in un portafoglio moderno come Electrum anche senza l'app.

Sei ancora bloccato?

Se le guide gratuite non coprono il tuo caso, la pagina di contatto offre ulteriori opzioni di aiuto.

Aiuto professionale: quando le guide non bastano

Gli stessi limiti crittografici valgono per tutti: nessuno può aggirare una password forte. Se le guide gratuite non coprono la tua situazione, un servizio professionale legittimo può aiutare. MultiBit Online è di proprietà di Crypto Recovers e pubblicato da questa società.

Un avvertimento amichevole: nessuno può onestamente garantire che un portafoglio venga recuperato — diffida di qualsiasi promessa di recupero garantito al 100%.

Aiuto MultiBit: domande frequenti

Esiste un supporto ufficiale MultiBit?

No. MultiBit è stato dismesso a luglio 2017 dopo l'acquisizione del progetto da parte di KeepKey nel 2016. Non esiste un team di supporto ufficiale, né forum né indirizzo di contatto: il dominio multibit.org non è più gestito come archivio del progetto originale. MultiBit Online è una risorsa indipendente che colma questo vuoto.

Chi può aiutarmi con il mio portafoglio MultiBit?

Inizia con le guide gratuite di questo sito: la maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti, dalla password dimenticata al portafoglio che non si apre. Per i casi davvero difficili, come un portafoglio crittografato con password persa, la pagina di contatto offre ulteriori opzioni.

MultiBit Online è affiliato a MultiBit o a KeepKey?

No. È una risorsa educativa indipendente e gratuita, senza alcun legame con gli sviluppatori originali di MultiBit, KeepKey o aziende di criptovalute.

L'aiuto MultiBit ha un costo?

Le guide, le FAQ e gli strumenti di questo sito sono completamente gratuiti. L'aiuto a pagamento riguarda solo i casi più difficili (ad esempio una password persa su un portafoglio crittografato).

Qualcuno può recuperare la mia password MultiBit dimenticata?

Dipende dal portafoglio. Un portafoglio MultiBit HD si ripristina senza password dalla sua frase seed di 12, 18 o 24 parole. Per Classic, un'esportazione `.key` non crittografata si importa direttamente. Solo un file `.wallet` o `.key` crittografato con password del tutto persa è davvero difficile, ma indizi e informazioni personali rendono spesso possibile il recupero.

Cosa devo preparare prima di chiedere aiuto?

Scopri quale versione hai: un file `.wallet` o `.key` significa MultiBit Classic; una frase seed di 12, 18 o 24 parole o un file `mbhd.wallet.aes` significa MultiBit HD. Poi annota quali file o parole riesci ancora a trovare: più ne hai, più semplice è il recupero. Tieni al sicuro le tue chiavi private e la frase seed.